Dolandırıldım ne yapmalıyım? İlk 18 dakikada atılacak 3 adım

Kısa cevap: Parayı gönderdiğini ya da kart bilgini verdiğini fark ettiğin anda bankanı ara, kartını ve hesabını kapattır; sonra 155 Polis İmdat'ı (jandarma bölgesindeysen 156) arayıp ihbar et. Dekontu, mesajları ve arama kayıtlarını silme. Para çok hızlı başka hesaplara aktarıldığı için ilk dakikalar önemli. İçişleri Bakanı Mustafa Çiftçi 28 Ekim 2026'da, kurulması planlanan Dolandırıcılıkla Mücadele Merkezi'nin hedefinin dolandırıcılık ihbarlarına "ilk 18 dakika içerisinde" müdahale etmek olduğunu açıkladı (DOLUNAY Projesi; Adalet Bakanı Akın Gürlek ile ortak çalışma).

Neden ilk dakikalar?

• Dolandırıcılar parayı hemen farklı banka hesaplarına, dijital cüzdanlara ve kripto varlıklara aktarıyor. Bakan Çiftçi'ye göre geri almayı zorlaştıran şey bu hız.
• Banka ne kadar erken haberdar olursa karşı hesaba bloke konma ihtimali o kadar artar.
• Not: Merkez henüz kurulmadı, "planlanan" bir yapı. Bugün başvuracağın yerler aşağıdaki gibi.

Ne yapmalı?

1. Bankanı hemen ara. Numarayı kartının arkasından ya da bankanın resmî uygulamasından al, mesajdaki numarayı arama. Kartı ve internet şubesini kapattır, karşı hesaba bloke konmasını iste.
2. 155'i ara (jandarma bölgesinde 156) ve ihbar et. İstersen en yakın karakola ya da Cumhuriyet Başsavcılığı'na yazılı suç duyurusunda bulun.
3. Kanıtları sakla: dekont, IBAN, SMS ve WhatsApp mesajları, arama kaydı, site adresi. Ekran görüntüsü al, hiçbirini silme.
4. Kartla ödediysen bankadan harcama itirazı (ters ibraz) iste. Ne kadar erken başvurursan o kadar iyi.
5. Şifreni ya da tek kullanımlık kodu verdiysen internet bankacılığı, e-posta ve e-Devlet şifrelerini değiştir, iki adımlı doğrulamayı aç.
6. Sana gelen dolandırıcılık linkini Ulusal Siber Olaylara Müdahale Merkezi'ne bildir: siberguvenlik.gov.tr/ihbar

Dikkat

• "Paranı geri alırız" diye arayan kişiler ve sosyal medyadaki "para kurtarma" hesapları çoğu zaman ikinci dolandırıcılıktır. Banka, polis ya da savcılık senden ücret ya da şifre istemez.
• Banka görevlisi, polis ya da savcı olduğunu söyleyip para aktarmanı isteyen kişi dolandırıcıdır.

Sık sorulanlar

Dolandırıldım, param geri gelir mi?

Garantisi yok. Para henüz karşı hesaptaysa ve bankaya hemen haber verirsen bloke konabilir; bu yüzden ilk dakikalar önemli. Kartla yapılan harcamalarda itiraz süreci ayrıca işler.

Önce bankayı mı polisi mi aramalıyım?

Önce bankayı ara, çünkü kartı ve hesabı kapatmak ve bloke istemek dakikalar içinde yapılabilir. Hemen ardından 155 ya da 156'yı ara.

IBAN'a para gönderdim, ne yapmalıyım?

Kendi bankanı arayıp işlemi ve alıcı IBAN'ı bildir, karşı bankaya bloke talebi iletilmesini iste; ardından savcılığa ya da emniyete suç duyurusunda bulun ve dekontu sakla.

Dolandırıcılıkla Mücadele Merkezi'ne nasıl başvurulur?

Şimdilik başvurulamaz; merkez İçişleri Bakanlığı bünyesinde kurulması planlanan bir yapı. Bugün için banka, 155/156 ve savcılık geçerli yollar.

Kaynaklar

• Adalet Bakanlığı mağdur bilgilendirme: https://magdurbilgi.adalet.gov.tr/306/Dolandiriciliktan-Korunma
• Zararlı link ihbarı (USOM): https://siberguvenlik.gov.tr/ihbar
• Emniyet Genel Müdürlüğü: https://www.egm.gov.tr
• DOLUNAY Projesi açıklaması (28.10.2026): https://www.hurriyet.com.tr/gundem/bakan-ciftci-dolandiricilikla-mucadele-merkezi-kuracagiz-43358532
• Sözlük: Phishing (oltalama) nedir?